Werkstatt-Leistungen

Fernwartung

Viele Probleme können häufig schon durch relativ kleine Eingriffe an Ihrem System behoben werden. Durch unseren Fernwartungs-Service können wir schnell und unkompliziert direkt auf Ihrem Rechner arbeiten, um Ihnen den beststmöglichen und günstigsten Support zu bieten.

Durch Fernwartung entfallen nicht nur die Kosten für die Anfahrt, es verringert sich auch die Zeit, bis wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen können. Die durch die Fernwartung anfallenden Arbeitskosten entsprechen unseren normalen Stundensätzen, mit der Ausnahme, dass die Fernwartung minutengenau abgerechnet wird.

Wir arbeiten je nach Anforderung mit verschiedenen Fernwartungs-Systemen, deren Clients Sie sich nebenstehend herunterladen können. Unsere Mitarbeiter teilen Ihnen telefonisch mit, welcher Client für die Fernwartung an Ihrem System benötigt wird. Bitte laden Sie sich den Client vor jeder Fernwartung neu herunter, damit sichergestellt ist, dass Sie stets über die aktuelle Version verfügen.

Fernwartungs-Clients

   
Clients für Microsoft Windows  
fastviewer Windows Download
Teamviewer Windows Download (externe Seite)
proactive>Care RemoteClient Download

 

Clients für Apple MacOS X  
fastviewer MacOS Download
Teamviewer MacOS Download (externe Seite)

 

proactive>Care-Agents  
Agent für Windows v9.15.3 Download
Agent für MacOS v1.3.0 Download

 

weitere Clients  
TeamViewer Linux Download (externe Seite)
TeamViewer Mobile Download (externe Seite)

 

Fernwartung

In unserer gut ausgerüsteten Werkstatt bieten wir Ihnen unter anderem die folgenden Dienstleistungen an:


Aufrüstung und Tuning

Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot zur Leistungssteigerung Ihres PCs, bauen die zusammengestellte Hardware in Ihr System ein und führen die Konfiguration (Treiberinstallation, BIOS-Einstellungen) durch. Die Kosten für die neue Hardware sind in diesem Preis nicht enthalten.


Datenwiederherstellung

Umfasst die Wiederherstellung von gelöschten Daten sowie unlesbar gewordenen Daten auf mechanisch einwandfreien Datenträgern, nicht jedoch die Datenrettung von mechanisch defekten Festplatten, o.ä.


Einbau von Hardware
Wir bauen bei uns gekaufte oder von Ihnen mitgebrachte Hardwarekomponenten in Ihr bestehendes System ein.


Fehlerdiagnose

Wir erstellen eine Fehlerdiagnose gemäß Ihrer Fehlerbeschreibung und führen darüberhinaus eine allgemeine Durchsicht Ihres PCs auf optisch erkennbare Mängel, wie z.B. Montagefehler, Verschmutzung, o.ä. durch.


Festplatteneinrichtung
Umfasst das Partitionieren und/oder Formatieren einer internen, externen oder in einem System verbauten Festplatte nach Ihren Vorgaben.


Datenlöschung
Wir löschen die Daten von Ihrem Datenträger per Auflösung der Partitionstabelle, bzw. Dateizuordnungstabelle. Dies empfiehlt sich, wenn ein Betriebssystem neu aufgespielt werden soll, ein starker Malwarebefall vorlag, o.ä. Diese Art der Datenlöschung ist nicht für sensible Daten geeignet, da die gelöschten Daten unter Umständen wiederhergestellt werden können.


Betriebssystem Installation
Wir installieren ein bei uns gekauftes oder von Ihnen mitgebrachtes Betriebssystem auf Ihrem PC. Server Betriebssysteme sind hiervon ausgenommen.


Gerätetreiberinstallation
Umfasst die Installation eines einzelnen Gerätetreibers (Grafik-,Sound-, Chipsatztreiber, o.ä.) auf Ihrem PC.


Desinfektion

Wir befreien Ihr System von jeglicher Malware (Viren, Würmer, Trojaner, Dialer, Adware, Spyware, Rootkits u.ä.).


Updateservice

Wir überprüfen die Aktualität Ihres Systems und installieren ggf. alle für Ihr System verfügbaren aktuellen Service-Packs, Sicherheitsupdates und Treiber, sowie Updates für Sicherheitssoftware.