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Fernwartung

Viele Probleme können häufig schon durch relativ kleine Eingriffe an Ihrem System behoben werden. Durch unseren Fernwartungs-Service können wir schnell und unkompliziert direkt auf Ihrem Rechner arbeiten, um Ihnen den beststmöglichen und günstigsten Support zu bieten.

Durch Fernwartung entfallen nicht nur die Kosten für die Anfahrt, es verringert sich auch die Zeit, bis wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen können. Die durch die Fernwartung anfallenden Arbeitskosten entsprechen unseren normalen Stundensätzen, mit der Ausnahme, dass die Fernwartung minutengenau abgerechnet wird.

Wir arbeiten je nach Anforderung mit verschiedenen Fernwartungs-Systemen, deren Clients Sie sich nebenstehend herunterladen können. Unsere Mitarbeiter teilen Ihnen telefonisch mit, welcher Client für die Fernwartung an Ihrem System benötigt wird. Bitte laden Sie sich den Client vor jeder Fernwartung neu herunter, damit sichergestellt ist, dass Sie stets über die aktuelle Version verfügen.

Fernwartungs-Clients

   
Clients für Microsoft Windows  
fastviewer Windows Download
Teamviewer Windows Download (externe Seite)
proactive>Care RemoteClient Download

 

Clients für Apple MacOS X  
fastviewer MacOS Download
Teamviewer MacOS Download (externe Seite)

 

proactive>Care-Agents  
Agent für Windows v9.15.3 Download
Agent für MacOS v1.3.0 Download

 

weitere Clients  
TeamViewer Linux Download (externe Seite)
TeamViewer Mobile Download (externe Seite)

 

Fernwartung

Willkommen

BITTE BEACHTEN SIE FOLGENDE ÄNDERUNGEN:

Unser Ladengeschäft ist seit dem 28.05.2018 dauerhaft geschlossen, telefonisch sind wir unter den bekannten Rufnummern weiterhin erreichbar.

  • - Der Verkauf von neuer Hard-/Software an Privatkunden wird eingestellt. Auch bieten wir für Privatkunden keine Produktberatung mehr an und erstellen keine Angebote mehr.
  • - Telefonische Unterstützung und Fernwartungstätigkeiten für Privatkunden sind nicht mehr möglich.
  • - Bestehende Garantie-/Gewährleistungsansprüche bleiben erhalten, die Abwicklung derselben findet nach telefonischem/schriftlichem Hinweis des Kunden wie gewohnt über uns statt. Garantie-/Gewährleistungs-/Reparatur-/Instandsetzungsanfragen richten Sie bitte telefonisch oder per eMail unter Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! an uns. Das Instand zu setzende Gerät wird nach Terminabsprache bei Ihnen abgeholt und auch wieder zu Ihnen gebracht. Für diesen Service wird zusätzlich zu den Kosten der Instandsetzung eine Aufwandsentschädigung berechnet.
  • - Es gibt am neuen Standort KEINE Anlaufstelle und KEIN Ladengeschäft für Privatkunden, wir unterhalten keine entsprechenden Räumlichkeiten mehr.
  • - Der Firmenname wird sich ebenfalls ändern, die neuen Kontaktdaten finden Sie ab dem 01.10.2018 hier.
  • - Unter den bestehenden Telefonnummern bleiben wir noch für mindestens 6 Monate erreichbar, es erfolgt eine Weiterleitung auf die neuen Telefonnummern.
  • - Der bestehende Internetauftritt wird abgeschaltet und ab dem 01.10.2018 auf die neuen Seiten weitergeleitet, ebenso wird mit den bestehenden eMail-Adressen verfahren.
  • - Bestehende Verträge für unser Produkt proactive>Care bleiben unberührt und laufen wie gewohnt weiter.

Wir werden uns zukünftig ausschließlich auf den Geschäftskundenbereich konzentrieren.

 

Seit der Gründung im Jahr 1999 betreuen wir branchenübergreifend vor allem kleine und mittelständische Unternehmen.
Zu unseren Kunden zählen Ärzte, Handwerker, Einzelhändler, Dienstleister und Industrieunternehmen, die Wert auf Qualität und Service legen.

Als regional agierendes IT-Systemhaus sind wir Ihr zuverlässiger und kompetenter Partner - direkt vor Ort. Mit kurzen Reaktionszeiten, Flexibilität, schnellen und unbürokratischen Entscheidungswegen, sowie einer fairen Preisgestaltung haben wir uns als eine feste Größe im lokalen Markt etabliert.

Mit den Kerngeschäftsfeldern IT und Telekommunikation decken wir das Spektrum moderner IT-Infrastrukturen ab.

Was können wir für Sie tun ?

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